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ANA国際線予約中の国内線座席指定が「承れませんでした」?!-システム不具合でした - ソラオとチカコの陸マイラー向けトリセツ

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ANA国際線予約中の国内線座席指定が「承れませんでした」?!-システム不具合でした

 「鬼が笑う?!来年の修行プラン決定!」の記事では、私の修行計画を公開しましたが、よくみると、シンガポール、シドニーとも羽田-那覇間の国内線区間では座席指定がされていないことがわかります(国際線区間はちゃんと取れましたが、ぼかしを入れています)。


↓押すと拡大します。
シンガポール行きの予定

シドニー行きの予定


 もちろん、予約時にシートマップを使って座席を指定しようとはしました。
 以下は那覇から羽田のシートマップですが、7列は元々すべて空席で指定できるようになっていました。

 最初は7Kを選択したのですが、次の画面で「承れませんでした」と表示されました。たまたま同時のタイミングで埋まったのかも、と思い、7A、7Cと次々に選択しましたが、いずれもやはり「承れません」。ちょっと焦ってきました。来年の予約なのに、こんなに次々と席が埋まるの?!

 自分が予約しようとした座席には一旦×印がつきますが、他の座席に2回変更すると、空席としてまた開放されるということの繰り返しでした。さすがに他の人が予約を入れているわけではないようですが、いずれにせよ予約は確定できず、らちが開きません。


ANAのシートマップから座席が指定できないという画像

何度やっても座席がとれない(承れませんでしたと表示される)画像


 最初は、国内線予約の開放は通常2ヶ月前からなので、それまで座席指定はできないのかな?なんて思っていましたが、ANAのサイトで調べても、Googleで調べてもそんな記述はありません。コードシェア便でもないし、他にも原因として思い当たるものはありません。

シンガポール、シドニーの往復とも全てで羽田-那覇の国内線区間だけ席が取れないので、誰かが私の修行を邪魔しているのではないか、な~んて思ってしまうくらいでした。

 結局、ANAのサイトから問い合わせました。

・「承れませんでした」と表示される原因は?

・いつになったら予約できる?

 ANAマイレージクラブ会員用のフォームから送信しましたが、6時間後にEメールで返信がありました。意外と早いですね。

---------------------------------------------------------
いつもANAをご利用いただきましてありがとうございます。

この度はANAウェブサイト上にて国内線の事前座席指定につき
ご不便をお掛けし、誠に恐縮に存じます。
現在、国際線予約に含まれる国内線の座席表示機能に不具合が
発生している状況にございます。
今般お預かりの2件のご予約は、以下のお座席番号にて事前座席指定が
既に確定済みであるとの確認が取れておりますのでご安心くださいませ。

(各便の座席を記載)

現在、システム不具合の改修を進めております。
ご不便をお掛けいたし、誠に恐縮に存じますが、復旧まで今しばらく
お待ちくださいますようお願い申し上げます。

今後ともANAをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

---------------------------------------------------------


 システムの不具合…なあんだ。修行を邪魔する悪の化身との決闘を覚悟した(?)私でしたが、拍子抜けした感じです。

 皆様も、同じ現象が起きた場合はシステムのトラブルということでご安心ください。おそらく、最後に指定した座席が有効になっていると思われます。

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No title

こんにちは。
システム不具合だったんですね。
誰かが修行の邪魔をしていたのでなくてよかったです。(笑)
システムですから不具合くらいありますよね。
それでは修行頑張ってください。
応援して帰ります。

2017-06-08 06:16 │ from 蒼士URL

No title

蒼士さん、こんばんは。

まだ先の話なのでそのうち予約できるだろうとは思っていましたが、スッキリしたので聞いて良かったです。

修行、がんばります!

2017-06-08 21:19 │ from anamaraURL